一、我国民航业发展现状及前景分析
从新中国成立至今,我国民航业取得了长足的进展。特别是改革开放近40年来,我国经济市场化程度越来越高,使得我国民航事业得到的快速发展。同时,随着国家对国内外航空公司开辟中国航线的政策愈加开放,众多国内外航空公司开辟了中国航线,对中国高素质专业化航空乘务人才的需求也在不断增加。同时,每年还会有相当数量的乘务人员改行或退役造成的人才自然减员,也需要大量专业人才进行补充和完善。这些因素都使得航空服务专业人才的需求呈现上升趋势。
二、“空乘”概述
空乘指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员,是“航空乘务员”的简称,也叫“空中乘务专业”。空乘人员不但需要具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,还需要熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能,以及具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作。空乘人员的形象和空乘服务的优劣,已成为旅客对航空公司形象评价的重要标志之一,。
“ 空中服务”是一份服务性工作,而服务行业是一个与人打交道的行业,所以也是最不好做的一份职业。做一个乘务员不容易,做一个合格的乘务员更不容易,做一个优秀的乘务员就更难了。一个优秀的空姐,不仅要有姣好的相貌,更为重要的是在服务过程中体现出的专业水平能力以及优质服务。成为一名高素质的空中乘务人员,除了自己年轻漂亮的脸蛋、训练有素的专业水平以及最具亲和力的笑容作为优质服务的是重要的参考指标外。还应该掌握丰富的适合飞行服务工作的知识,实现善与美的和谐,“内在”和“外在”的统一。
三、空中乘务专业学生应该具备的知识结构与服务能力
郑州中专学校学生学习空乘专业必须要具备扎实的基本的文化素质，根据普通高等院校的课程设置要求,大学本科阶段培养的空中乘务专业的学生应该达到大学语文,英语,体育等课程的基本要求。这些基础的文化知识有助于建立好良好的知识平台,是空乘人员继续学习和深造的基础,提高将来工作和学习的综合能力。例如
从新中国成立至今,我国民航业取得了长足的进展。特别是改革开放近40年来,我国经济市场化程度越来越高,使得我国民航事业得到的快速发展。同时,随着国家对国内外航空公司开辟中国航线的政策愈加开放,众多国内外航空公司开辟了中国航线,对中国高素质专业化航空乘务人才的需求也在不断增加。同时,每年还会有相当数量的乘务人员改行或退役造成的人才自然减员,也需要大量专业人才进行补充和完善。这些因素都使得航空服务专业人才的需求呈现上升趋势。
二、“空乘”概述
空乘指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员,是“航空乘务员”的简称,也叫“空中乘务专业”。空乘人员不但需要具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,还需要熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能,以及具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作。空乘人员的形象和空乘服务的优劣,已成为旅客对航空公司形象评价的重要标志之一,。
“ 空中服务”是一份服务性工作,而服务行业是一个与人打交道的行业,所以也是最不好做的一份职业。做一个乘务员不容易,做一个合格的乘务员更不容易,做一个优秀的乘务员就更难了。一个优秀的空姐,不仅要有姣好的相貌,更为重要的是在服务过程中体现出的专业水平能力以及优质服务。成为一名高素质的空中乘务人员,除了自己年轻漂亮的脸蛋、训练有素的专业水平以及最具亲和力的笑容作为优质服务的是重要的参考指标外。还应该掌握丰富的适合飞行服务工作的知识,实现善与美的和谐,“内在”和“外在”的统一。
三、空中乘务专业学生应该具备的知识结构与服务能力
郑州中专学校学生学习空乘专业必须要具备扎实的基本的文化素质，根据普通高等院校的课程设置要求,大学本科阶段培养的空中乘务专业的学生应该达到大学语文,英语,体育等课程的基本要求。这些基础的文化知识有助于建立好良好的知识平台,是空乘人员继续学习和深造的基础,提高将来工作和学习的综合能力。例如
